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STM: From the Ice Age to World-Class Service
| 题名： | STM: From the Ice Age to World-Class Service |
| 正文语种： | 英文 |
| 作者： | Leah Harnack |
| 关键词： | services；class；world；cest；benchmarking；interaction；from；technology；executive；customer |
| 摘要： | STM: From the Ice Age to World-Class Service |
| 出版年： | 2014 |
| 论文唯一标识： | M-123Y2014VN05003 |
| 期刊名称： | Mass Transit |
| 拼音刊名(出版物代码)： | M-123 |
| 期： | 05 |
| 页码： | 10-12,14,16-17 |
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