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原文传递聚类分析法在CRM中的应用研究

题名：	聚类分析法在CRM中的应用研究
正文语种：	中文
作者：	滕蕾；周三元
关键词：	客户关系管理(CRM)；客户定位；聚类分析；K-平均值法
摘要：	在分析CRM的功能以及客户定位的重要性基础上，提出了一种基于聚类算法的客户群定位方法，该方法可用于有关客户关系管理的决策支持系统中，能有效地实现对客户的划分和价值的评估。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2010
期：	02
页码：	79-84

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