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基于3G网络的车险理赔移动视频查勘
| 论文题名： | 基于3G网络的车险理赔移动视频查勘 |
| 关键词： | 车险理赔;现场查勘;定位监控;车载终端 |
| 摘要： | 目前车险理赔已经成为我国大多数的保险公司的重点服务项目，各大保险公司为了提升行业竞争力，采取各种有效措施来提升服务质量，树立形象，创建品牌，并以优化对于查勘理赔的服务流程为重点。但是，目前查勘主要通过处理中心电话接线来管理和调度，在获取准确信息支持方面缺乏有效手段，其监管方式也比较单一，这必然对保险、理赔的效率影响较大，更谈不上服务质量。 针对这些情况，依据现场查勘的流程、调度中心需要、执行数据大等具体特点，极有必要开发一套基于3G网络的视频查勘定位监控系统。本人参与了该项目的设计，针对下列问题做出了一定程度的解决：为了在查勘理赔现场做到能快速处理和服务，把查勘个人与公司有关业务处理系统进行了有机结合；建立高效的信息报送传输机制，来使现场查勘人员在查勘时有根有据；把调度方式多样化，设立调度平台科学化，从而提高查勘现场的效率；对外勤查勘车的调度方式进行整改，利用导航，降低生产成本等。 整个系统的设计和发展，作者主要重点负责两个部分的设计和开发工作：其一着重研究和实现了丰富的车载终端功能的多样性，可操作和实用性，车辆定位精度，最大化的援助，现场和指挥中心的交流沟通；其二对一个VBA管理技术的研究和发展，车辆的位置，中央的导航，车辆监控，调查，车辆调度，绩效评估，业务数据和互动交流于一体的智能信息平台子系统的设计和业务发展。 本系统的开发、设计和推广，可以有效地改善平均到达现场的速度，提高首次调查查勘率，达到全程监督调查的功能，在查勘理赔的源头把好关，而且还提供现行的管理系统不会有的审计人员的科学体系，量化评估方法。因此，本系统，以提高服务水平，控制经营成本，促进公司的客户服务建设，将起到十分积极的作用。 本文根据调查的车辆定位监控系统的车载终端与中心监测系统这两个子系统的设计过程分析，详细阐述了应用该系统能为公司带来的价值，记录了从需求到设计到实施到测试完成的全过程，详细地阐述了如何设计与实现车载终端与处理中心监控调度系统。 |
| 作者： | 周易 |
| 专业： | 电子与通信工程 |
| 导师： | 张崇富 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 电子科技大学 |
| 学位年度： | 2012 |
| 正文语种： | 中文 |
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