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原文传递高速铁路客运服务需求研究

题名：	高速铁路客运服务需求研究
正文语种：	中文
作者：	崔德山
关键词：	高速铁路；客运服务；车站服务；列车服务
摘要：	根据高速铁路客运服务需求的内涵，分析了车站服务需求、列车服务需求和站前广场城市配套服务需求。针对高速铁路客运服务的特点，提出有效融合铁路客运服务流程、服务设施和IT支撑系统，为旅客提供全过程、全方位、层次化的信息服务；为客运人员实现服务业务的可视化、可控化和自动化；为决策者制定旅客列车开行方案、票价和客票销售策略提供科学依据。
期刊名称：	铁道运输与经济
出版年：	2011
期：	01
页码：	52-55

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