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基于物联网技术的主动式服务系统
| 论文题名： | 基于物联网技术的主动式服务系统 |
| 关键词： | 主动式服务系统;物联网技术;车联网平台;服务质量;客户满意度 |
| 摘要： | 本文研究物联网技术的应用，通过物联网技术对潍柴动力后市场服务模式的创新方案进行设计。后市场主动式服务模式是一种本质上的提高和飞跃。其本质在于先于客户的需求而服务，这样的服务模式无疑会极大的提高客户的满意度和服务质量。 论文首先介绍了我国工业领域信息化建设背景、物联网技术及应用领域。论文分析讨论了主动服务模式创新方案的关键技术、潍柴服务模式的现状及存在的问题，并提出主动服务模式创新的两个阶段。论文设计讨论了潍柴主动服务模式方案的实现，并制定出可行的车联网平台和基础建设方案。论文最后对相关工作进行了分析总结，并提出了主动服务模式进一步发展的有关建议。 |
| 作者： | 周晖 |
| 专业： | 电子与通信工程 |
| 导师： | 杨龙祥 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 南京邮电大学 |
| 学位年度： | 2014 |
| 正文语种： | 中文 |
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