轨道交通客运服务心理与实务
| 书名： | 轨道交通客运服务心理与实务 |
| 关键词： | 轨道交通-客运服务-商业心理学-高等职业教育-教材 |
| 作者： | 慧晶主编 |
| 摘要： | 本书主要内容包括：轨道交通客运服务心里学概述、轨道交通客运服务人员胡心里品质及培养、满足或超越旅客胡需要、客运服务中旅客胡冲突、投诉心里与服务…… |
| 出版年： | 2015 |
| 价格： | 28 |
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| 书名： | 轨道交通客运服务心理与实务 |
| 关键词： | 轨道交通-客运服务-商业心理学-高等职业教育-教材 |
| 作者： | 慧晶主编 |
| 摘要： | 本书主要内容包括：轨道交通客运服务心里学概述、轨道交通客运服务人员胡心里品质及培养、满足或超越旅客胡需要、客运服务中旅客胡冲突、投诉心里与服务…… |
| 出版年： | 2015 |
| 价格： | 28 |