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行为设计学在城市轨道交通乘务管理中的探索与实践
| 题名： | 行为设计学在城市轨道交通乘务管理中的探索与实践 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 迟胜超；屠朝丰； |
| 作者单位： | 青岛地铁集团有限公司运营分公司； |
| 关键词： | 轨道交通；行为设计学；行为控制论；乘务管理；电客车司机 |
| 摘要： | 城市轨道交通的电客车司机(以下简称"司机")驾驶行为的好坏决定了列车运行质量的高低,对轨道交通的行车组织顺序、应急处置质量、运营服务可靠度有着直接影响。笔者以行为设计学的行为控制论为基础,对青岛地铁司机的行为进行设计,通过规范、引导和监督司机作业行为,以提高乘务管理水平。一、基于行为设计学的行为控制论1.行为控制论基本原理行为控制就是在对人行为进行观测的基础上,采取一定措施促使行为者调整行为,以达到或接近规范行为和目标行为的过程。对司机的行为控制就是采取一 |
| 期刊名称： | 交通企业管理 |
| 出版年： | 2019 |
| 期： | 03 |
| 页码： | 27-30 |
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