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贵阳市出租车服务质量评估研究
| 题名： | 贵阳市出租车服务质量评估研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 何莉;赵浪; |
| 作者单位： | 贵阳市交通发展研究中心； |
| 关键词： | 出租车行业;服务质量;乘客满意度;满意度指标;评估方法;指标体系;贵阳市 |
| 摘要： | 《交通强国建设纲要》提出,"到2035年基本建成交通强国。现代化综合交通体系基本形成,人民满意度明显提高。"出租车作为基础交通工具,在城市综合交通体系中具着极其重要的地位。它是城市文明流动的名片,其服务质量好坏直接影响城市形象和人民满意度。然而,随着网约车、共享汽车等客运新业态的迅 |
| 期刊名称： | 交通企业管理 |
| 出版年： | 2020 |
| 期： | 03 |
| 页码： | 33-36 |
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