原文传递
Stammkunden des öffentlichen Nahverkehrs in Krisen optimal ansprechen
| 题名： | Stammkunden des öffentlichen Nahverkehrs in Krisen optimal ansprechen |
| 正文语种： | ger |
| 作者： | Falk Bischoff;Fabian Haunerland;Clemens Kahrs;Gertraud Schäfer |
| 作者单位： | Absolvent im Studiengang Verkehrswirtschaft Technische Universität Dresden;Probst & Consorten Marketing-Beratung Dresden;Probst & Consorten Marketing-Beratung Dresden;Institut für Wirtschaft und Verkehr Technische Universität Dresden |
| 关键词： | ÖPNV; Kundenbindung; Krisenkommunikation; Stammkundenkommunikation; Typenbildende Inhaltsanalyse; Experteninterview |
| 摘要： | Wie gelingt es den Akteuren des öffentlichen Personenverkehrs, durch geeignete Kommunikation die Bindung ihrer Stammkunden trotz Krisen zu erhöhen? Eine Masterarbeit an der Fakultät Verkehrswissenschaften „Friedrich List" der TU Dresden untersuchte 2020 anhand von Krisen der Vergangenheit, welche Potenziale die Stammkundenkommunikation zur Kundenbindung in der ÖV-Branche birgt. Aus den Ergebnissen lassen sich Empfehlungen ableiten, wie der ÖV bei länger anhaltenden Einschränkungen agieren soll, um Nachfrage- und Einnahmekrisen zu verhindern oder abzumildern. |
| 出版年： | 2021 |
| 期刊名称： | Internationales verkehrswesen |
| 卷： | 73 |
| 期： | 1 |
| 页码： | 62-66 |
相关文献
- Seilbahnen für Städte ins Visier genommen
- ÖV-Branchentreffen wieder ganz persönlich
- »Gemeinsam überwinden wir Krisen«
- Reduzierung des öffentlichen Parkraums: Interviewstudie zur Maßnahmenakzeptanz in europäischen Metropolen
- Trends und Strukturen der Fahrradnutzung -Eine Analyse auf Grundlage der Erhebungsdaten des Deutschen Mobilitätspanels
- Verkehrsbetriebe ordern MAN-Stromer
检索历史
应用推荐
