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Michael Quack, Werkstattberater bei Wölk After Sales Experts, zum praktischen Nutzen des Beratungsprogramms „Werkstatt ProFit 2.0". Wo liegen die typischen Schwachstellen der Betriebe? » Michael Quack: Die Werkstätten waren in der Vergangenheit schon ein bisschen verwöhnt, weil die Kunden eigentlich immer von alleine gekommen sind. Viele Werkstattbetreiber haben sich daher noch nie ernsthaft um Vertrieb und Marketing kümmern müssen. Wenn dann aber die Nachfrage nachlässt, wirkt sich das schnell auf die Auslastung aus. |