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公共交通信息服务体系研究

项目名称：	公共交通信息服务体系研究
摘要：	本项目包括公共交通信息服务现状及需求调研、公共交通信息服务体系框架研究和推进公共交通信息服务的政策措施研究公共三个专题的研究内容。 ①公共交通信息服务现状及需求调研以美国、欧洲、日本、韩国等国家、地区的主要城市，以及我国北京、深圳、厦门、南宁、嘉兴5个典型城市为调研对象，调研公共交通信息服务现状。以北京、深圳、厦门三个城市的公众为主要调查对象，采用调查问卷和访谈相结合的方式，调研公众的公共交通信息服务需求。 ②公共交通信息服务体系框架研究研究并提出包括传统服务方式和智能化服务方式在内的各类公共交通信息服务方式应提供的信息服务内容，以及服务形式、过程和质量、装备设施、时间和空间等方面的要求。研究并提出涵盖功能、性能、信息采集和处理、关键技术、信息安全等的智能化公共交通信息服务系统的技术架构。根据公共交通信息服务内容和智能公交信息服务技术架构，研究并提出在我国智能交通系统标准体系框架下，公共交通信息服务标准体系结构。研究并提出包含相关机构和职责、建设模式、信息更新、服务设施维护、信息服务运营等在内的公共交通信息服务运营管理机制。采用用户满意度调查的方法，对公共交通信息服务质量进行评价。研究并提出评价方法、实施步骤、结果利用和反馈机制等。 ③推进公共交通信息服务的政策措施研究提出在当前公共交通管理模式下，推进公共交通信息服务系统建设，保障公共交通信息服务可持续发展的政策建议。
关键词：	信息服务体系；公共交通信息；体系研究；交通信息服务系统；用户满意度调查；信息服务质量；信息服务方式；信息服务需求；体系框架；信息服务内容
项目负责人：	郭瑜
组织单位：	交通运输部
主持或承担单位：	交通运输部科学研究院
起始日期：	2012-06
结束日期：	2013-09
项目类别：	软科学项目
起止年限：	2012.6-2013.9
联系人：	张丽
Email：	lelezhang@126.com
地址：	北京朝阳区惠新里240号
邮编：	100029
立项年份：	2012