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基于SERVQUAL模型的B2C出口跨境电商企业服务质量评价研究
| 论文题名： | 基于SERVQUAL模型的B2C出口跨境电商企业服务质量评价研究 |
| 关键词： | SERVQUAL模型;B2C;出口;跨境;企业服务质量 |
| 作者： | 郭明莉 |
| 专业： | 服务科学与管理 |
| 导师： | 郦瞻 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 杭州师范大学 |
| 学位年度： | 2020 |
| 正文语种： | 中文 |
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| 论文题名： | 基于SERVQUAL模型的B2C出口跨境电商企业服务质量评价研究 |
| 关键词： | SERVQUAL模型;B2C;出口;跨境;企业服务质量 |
| 作者： | 郭明莉 |
| 专业： | 服务科学与管理 |
| 导师： | 郦瞻 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 杭州师范大学 |
| 学位年度： | 2020 |
| 正文语种： | 中文 |