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原文传递快递服务时效稳定性分析

题名：	快递服务时效稳定性分析
作者：	李显;耿艳
作者单位：	国家邮政局发展研究中心
关键词：	快递服务;时效稳定性;全程时效;72小时准时率
摘要：	基于标准差和变异系数，比较研究了顺丰、EMS、京东、中通等10家业务量较大的快递品牌2019—2021年全程时效和72小时准时率数据，并构造统计学模型对10家快递品牌的时效稳定性进行综合排名，并指出快递时效稳定性受到多种因素影响。研究成果对提升快递服务质量具有重要参考价值。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2022
期：	12
页码：	32-39,131

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