原文传递
基于KANO模型的共享单车抗疫功能需求分析
| 题名： | 基于KANO模型的共享单车抗疫功能需求分析 |
| 作者： | 蔡玥 |
| 作者单位： | 南京市交通建设投资控股（集团）有限责任公司;南京铁路投资有限责任公司 |
| 关键词： | 共享单车;KANO模型;新冠疫情;市场需求;抗疫功能 |
| 摘要： | 针对不断变异的新型冠状病毒带来的感染危险，共享单车用户除关注单车厂家实施的无差别消毒措施外，还期望企业推出具有抗疫或防疫功能的单车。采用问卷方式总结出用户对抗疫或防疫功能单车的具体功能需求；随后采用KANO模型进行二次调查以获取单车抗疫或防疫功能的样本数据，在对有效数据进行分析后，得到共享单车的病毒示踪功能具魅力属性、安装抗菌把手和座椅为期望属性；无差别消毒为必备属性、配置备用消毒用品具反向属性特征。这一结论可以为企业在提升共享单车抗疫、防疫功能的同时拓展客户群或增加品牌粘性提供决策参考。 |
| 期刊名称： | 综合运输 |
| 出版年： | 2023 |
| 期： | 02 |
| 页码： | 71-74 |
检索历史
应用推荐
