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コロナ禍でも自動車店が業績を上げる顧客体験向上のためのIT活用接客法
| 题名： | コロナ禍でも自動車店が業績を上げる顧客体験向上のためのIT活用接客法 |
| 正文语种： | jpn |
| 摘要： | シンカが開発した「カイクラ」は、電話が着信した瞬間に顧客情報と対応履歴が瞬時に分かる「顧客接点クラウドサービス」である。スムーズな電話応対で一歩進んだおもてなしをすることで、電話応対におけるトラブルやクレームをなくし、顧客満足度と従業員の生産性を向上させる「電話業務効率化ツール」として、100を超える業種で利用されている。自動車業界でも、ディーラーや中古車販売店、整備工場で導入する企業が増えている。 |
| 出版年： | 2022 |
| 期刊名称： | アフターマーケット |
| 期： | 773 |
| 页码： | 32-33 |
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