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从对质量的正确认识看提高旅客运输质量的途径
| 题名： | 从对质量的正确认识看提高旅客运输质量的途径 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 曹厚惠 |
| 作者单位： | 关城铁路总公司江村车站 |
| 关键词： | 旅客运输 服务质量 客运服务 运输质量 |
| 摘要： | 本文通过对旅客运输质量的再认识,考虑21世纪的科技、经济展望——生物工程、纳米工程和娱乐经济的发展.铁路应当把战略重点放在旅客运输上面,通过服务意识超前化,服务工作专业化,服务设施时代化,服务内容配套化,到企业外部去寻找服务的新灵感,只有员工第一的企业才能把顾客当上帝等方面考虑提高旅客运输质量,吸引客流,拉动铁路经济增长. |
| 会议日期： | 20000923 |
| 会议举办地点： | 杭州 |
| 会议名称： | 中国铁道学会提高铁路客货运输质量的途径与措施研讨会 |
| 出版地： | 北京 |
| 出版日期： | 2000-09-23 |
| 出版单位： | 中国铁道学会 |
| 母体文献： | 中国铁道学会提高铁路客货运输质量的途径与措施研讨会论文集 |
| 分类号： | U293.3 |
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