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公路呼叫中心关键技术和体系结构研究
| 题名： | 公路呼叫中心关键技术和体系结构研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 许宏科 揣锦华 李纲 |
| 作者单位： | 长安大学信息工程学院 陕西西禹高速公路有限公司 |
| 关键词： | 公路呼叫中心 公路交通 服务模式 CTI |
| 摘要： | 介绍呼叫中心(Call Center)的关键技术和主要技术标准,提出了公路交通运输行业一种新的服务模式——公路呼叫中心(Highway Call Center),并对其体系结构进行了分析和研究,结合我国公路交通需求和特点,给出了实现公路呼叫中心的初步方案. |
| 会议日期： | 20050530 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2005年综合交通运输信息化国际研讨会 |
| 出版地： | 北京 |
| 出版日期： | 2005-05-30 |
| 出版单位： | 中国交通运输协会 |
| 母体文献： | 2005年综合交通运输信息化国际研讨会会议论文集 |
| 分类号： | U495 |
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