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船员培训测评探讨
| 题名： | 船员培训测评探讨 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 柴勤芳 |
| 作者单位： | 浙江交通职业技术学院成教学院;浙江工业大学 |
| 关键词： | 船员培训 服务质量 顾客满意 STCW公约 |
| 摘要： | 顾客满意是衡量教育服务的主要标准.本文从分析评价船员教育质量的内涵入手,提出了船员培训机构开展顾客满意度测评的设想.认为通过顾客满意度的测评,对船员培训机构及时转变观念,强化服务意识,提高船员教育服务质量具有积极地促进作用. |
| 会议日期： | 20041001 |
| 会议举办地点： | 杭州 |
| 会议名称： | 中国航海学会内河船舶驾驶专业委员会2004年学术交流会 |
| 出版地： | 北京 |
| 出版日期： | 2004-10-01 |
| 出版单位： | 中国水运报刊社 |
| 母体文献： | 中国水运(理论版)2004年第4期 |
| 分类号： | U676.2 |
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