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原文传递构建公路服务文化

题名：	构建公路服务文化
正文语种：	中文
作者：	张丽萍
关键词：	公路行业服务质量公路服务文化服务宗旨和谐社会
摘要：	本文讨论公路行业的服务宗旨是"服务人民、奉献社会"。近年来,随着创建文明行业活动的深入开展,公路行业的服务质量明显提高,提升了公路行业的社会形象。但总的来看,服务质量仍不能尽如人意,还没有走出时好时坏的低层次循环,被动式服务、检查式服务、应付式服务和浅层次服务不同程度地存在着。究其原因,主要是因为在服务上仍存在一些误区,没有弄清服务的本质特征,没有自觉把服务提升到文化层面作为一种文化来建设。目前,我们已站在"十一五"的新起点,此时的课题是,从建"和谐社会"的角度,重新审视服务,积极构建服务文化。
会议日期：	200609
会议举办地点：	烟台
会议名称：	2007年烟台公路学会烟台公路建设与管理研讨会
出版日期：	2006-08-31
母体文献：	2007年烟台公路学会烟台公路建设与管理研讨会论文集
分类号：	F542.6 U418.2