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利用ITSM优化企业的信息化管理
| 题名： | 利用ITSM优化企业的信息化管理 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 张明 丁明君 范辉华 |
| 作者单位： | 武汉第二船舶设计研究所 武汉 430064 |
| 关键词： | IT服务管理 企业管理 信息化管理 核心流程 服务质量化 资源管理系统 |
| 摘要： | 随着信息化的建设和发展，企业的IT应用系统越来越庞大和复杂，同时它也为企业业务的增长带来强劲动力。IT服务管理逐渐成为保障企业正常运行的核心业务之一，评估和量化IT部门的服务已成为企业决策者越来越关心的问题。本文讨论如何基于ITIL设计建立企业的IT资源管理系统框架，优化IT管理部门的服务质量，充分利用信息化资源为企业创造最大的效能。 |
| 会议日期： | 200705 |
| 会议举办地点： | 镇江 |
| 会议名称： | 中国造船工程学会2007年CAD/CAM学术交流会 |
| 出版日期： | 2007-04-30 |
| 母体文献： | 中国造船工程学会2007年CAD/CAM学术交流会论文集 |
| 分类号： | F406.14 F426.474 |
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