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服务热线规范化、精细化管理浅谈
| 题名： | 服务热线规范化、精细化管理浅谈 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王亮 朱香敏 |
| 作者单位： | 山东高速公路股份有限公司 |
| 关键词： | 高速公路 信息服务 服务热线 精细化管理 |
| 摘要： | 目前，广大驾乘人员对高速公路出行信息服务的要求越来越高，很多高速公路管理部门为使社会公众更加及时地了解高速公路路况信息，采用了服务热线等新技术手段提供更加全面的服务。结合近两年服务热线的管理，本文对怎样实现服务热线规范化、精细化管理浅谈几点看法。 |
| 会议日期： | 20100324 |
| 会议举办地点： | 南昌 |
| 会议名称： | 第十二届中国高速公路信息化管理及技术研讨会 |
| 出版日期： | 2010-03-24 |
| 母体文献： | 第十二届中国高速公路信息化管理及技术研讨会论文集 |
| 分类号： | F542.6 |
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