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第三方物流業者之作業有效性分析:以新竹物流公司為例
| 题名： | 第三方物流業者之作業有效性分析:以新竹物流公司為例 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 許春霖 徐振剛 |
| 作者单位： | 中華科技大學企業管理系 台北市 11581 中華科技大學經營管理研究所 台北市11581 |
| 关键词： | 3PL 運費收入 銷退折讓成本 六標準差品質 |
| 摘要： | 銷退折讓成本之高低攸關公司作業之有效性與否，越高的銷退折讓成本意味著公司作業流程尚有改善的空間。企業委託第三方物流業者(3PL)之託運業務是第三方物流業者主要的收入來源，然而不正確的運送所導致的退貨與相關折讓成本則會影響第三方物流業者最終的收入淨額。有鑑於此，本研究針對第三方物流業者之銷退折讓成本進行分析，並選定台灣新竹物流股份有限公司為案例分析對象。研究首先了解案例公司近五年運費收入與銷退折讓成本之變化；接著，再由銷退折讓成本得知案例公司物流服務之交貨準確性。此外，研究進一步以六標準差品質模式衡量案例公司目前物流服務所達到之流程品質水準，以供後續服務改善之參考。 |
| 会议日期： | 201308 |
| 会议举办地点： | 成都 |
| 会议名称： | 第十三届海峡两岸智能运输系统学术研讨会 |
| 出版日期： | 2013-07-31 |
| 母体文献： | 第十三届海峡两岸智能运输系统学术研讨会论文集 |
| 分类号： | F12 |
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