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麦积区道路客运班线服务现状分析及管理对策
| 题名： | 麦积区道路客运班线服务现状分析及管理对策 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 王彦芳 |
| 作者单位： | 天水市麦积区天嘉交通运输集团麦积运输服务有限公司 |
| 关键词： | 客运业的发展现状 存在的问题 解决对策 |
| 摘要： | 随着人民生活水平的不断提高，道路运输行业在综合运输体系中的地位和作用越来越重要。客运行业作为道路运输行业中的传统服务业有着悠久的发展历史，其经营行为和服务质量直接影响着行业整体形象，但纵观天水市麦积区道路客运业的发展水平，客运服务质量问题已成为班线客运反映较为突出的问题，如何有效地在班车客运行业中实施服务质量管理，提高我区班车客运服务质量，促进行业的健康发展，已成为道路运输行业的当务之急。本文结合天水市麦积区班车客运服务中存在的实际问题进行分析总结，查找影响客运服务质量的因素，并提出有关对策和建议，以更好的满足旅客的要求。 |
| 会议日期： | 201410 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2014中国道路运输年会 |
| 出版日期： | 2014-09-30 |
| 母体文献： | 2014中国道路运输年会论文集 |
| 分类号： | TU9 U49 |
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