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浅谈如何推动道路客运企业的进一步发展--基于行业定位的角度
| 题名： | 浅谈如何推动道路客运企业的进一步发展--基于行业定位的角度 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 李文晶 |
| 作者单位： | 甘肃天嘉交运集团人力资源部 |
| 关键词： | 创新 服务质量 服务理念 员工管理 |
| 摘要： | 随着社会经济的发展和市场经济的繁荣，铁路、民航取得了长足的发展，综合交通运输体系得以初步建立，道路客运企业发展面临前所未有的挑战，如何有效应对市场形势的变化，积极探索新型发展模式成了道路运输企业面临的新使命、新任务、新课题。本文从行业定位的角度出发，提出道路客运企业作为一种服务性行业应该从服务质量、服务理念、员工管理等方面入手，积极探索，深入研究，构建服务质量保障体系，创新服务理念和服务形式，打造一流客运服务品牌。 |
| 会议日期： | 201410 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2014中国道路运输年会 |
| 出版日期： | 2014-09-30 |
| 母体文献： | 2014中国道路运输年会论文集 |
| 分类号： | U49 TS9 |
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