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从提升服务的角度谈客站建设中需要关注的若干问题
| 题名： | 从提升服务的角度谈客站建设中需要关注的若干问题 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 刘燕 |
| 作者单位： | 铁路客站建设总指挥部 北京 100038 |
| 关键词： | 铁路客站 建设管理 节能减排 |
| 摘要： | 本文以高铁客运的旅客服务需求为核心出发点，从服务的全新视角对新时期铁路客站建设中值得重点关注的三方面问题进行了总结和探讨。首先，从方便旅客换乘和促进节能减排的角度对客站建设的外围城市交通对接问题提出了思考和建议；随后，对高铁旅客使用客站设施乘降过程中的人身安全问题提升到以人为本、建设和谐铁路的战略高度进行思考并给出了具体建议；最后，从切实提升铁路客运服务软实力的角度，对客站建设中需要思考的一些具体服务细节问题进行了归纳总结。本文的研究成果对我国当前的客站建设实践具有现实指导意义。 |
| 会议日期： | 20101216 |
| 会议举办地点： | 西安 |
| 会议名称： | 2010铁路客站建设管理研讨会 |
| 出版日期： | 2010-12-16 |
| 母体文献： | 2010铁路客站建设管理研讨会论文集 |
| 分类号： | G25 F8 |
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