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以空间占有率评估机场航站楼服务质量的方法
| 题名： | 以空间占有率评估机场航站楼服务质量的方法 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 吴亚平 王维 |
| 作者单位： | 中国民航大学机场工程与管理学院, 天津300300 |
| 关键词： | 机场 航站楼 服务质量 空间占有率 |
| 摘要： | 民用机场旅客服务质量很大程度上体现在航站楼内部.鉴于航站楼服务水平同时与空间和时间相关，本文提出了兼顾空间和时间标准的航站楼服务质量评价指标，即空间占有率SOR.针对航站楼总体、排队区域和等待区域等典型服务质量评价对象，分别导出了SOR计算式. |
| 会议日期： | 201006 |
| 会议举办地点： | 天津 |
| 会议名称： | 2010年交通运输类院校研究生学术论坛 |
| 出版日期： | 2010-05-31 |
| 母体文献： | 2010年交通运输类院校研究生学术论坛论文集 |
| 分类号： | V35 V21 |
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