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谈当前站务管理的新特点与应对之策
| 题名： | 谈当前站务管理的新特点与应对之策 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 姚力平 |
| 作者单位： | 常州站 |
| 关键词： | 站务管理 技术运用 |
| 摘要： | 车站的安全制度、操作规范、乘车须知等管理规定很多，而旅客，也有着许多个性化主张。我们在服务时，不能动辄拿规定简单地以"不允许"、"不可以"来处理。退一步讲，我们的有些规定，多少还沿袭着以往封闭管理模式，也不尽合理，旅客也不尽接受。当然，一方面我们要加大对政策的宣传，做好对旅客的耐心解释工作；另方面，如果我们在设施设备上做到技术保障，可能效果要比"人治理"好得多。 |
| 会议日期： | 201512 |
| 会议举办地点： | 北京 |
| 会议名称： | 2015中国道路运输年会 |
| 出版日期： | 2015-11-30 |
| 母体文献： | 2015中国道路运输年会论文集 |
| 分类号： | U29 S96 |
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