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大型体育赛事物流服务评价
| 题名： | 大型体育赛事物流服务评价 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 于君 |
| 关键词： | 物流服务；服务评价；大型体育赛事 |
| 摘要： | 通过分析大型体育赛事物流服务评价的重要性,阐述了体育赛事物流服务评价研究现状,针对现有的评价指标权重确认过程主观性强的问题,以四川省已举办大型赛事的工作人员作为采访对象进行实地调研,以调查问卷作为原始样本来源,应用多元线性回归法确认指标权重,并建立一种大型体育赛事物流服务评价模型。结果显示,破损率、丢失率、投诉响应时间、价格满意度、准时送达率和服务态度对物流服务综合评分影响较大。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2014 |
| 期： | 03 |
| 页码： | 327-330 |
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