原文传递
基于在线消费者评论的物流服务影响因素
| 题名： | 基于在线消费者评论的物流服务影响因素 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 毛郁欣；孙菲；贺云； |
| 关键词： | 电子商务；物流服务；在线评论；影响因素 |
| 摘要： | 在分析电子商务物流发展现状的基础之上,提出并研究影响和制约电子商务物流发展的关键因素。以淘宝网女鞋类商品为样本,从负面在线消费者评论的视角切入,开展基于真实数据的实证研究,并利用SPSS软件进行Pearson相关性分析。研究结果显示,货损、配送及时性与物流服务质量显著相关。上述结论有助于电商平台和商家针对性地优化物流服务,为解决当前电商行业存在的物流服务问题提供一定的理论依据。 |
| 期刊名称： | 物流技术 |
| 出版年： | 2018 |
| 期： | 07 |
| 页码： | 73-76，127 |
检索历史
应用推荐
