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基于监理企业视角的公路工程项目监理评价体系研究
| 论文题名： | 基于监理企业视角的公路工程项目监理评价体系研究 |
| 关键词： | 监理企业;公路工程;项目监理;评价体系 |
| 摘要： | 正确评价项目监理的工作是监理服务质量持续改进的前提,然而对项目监理的评价,不同的评价主体有着各自的评价标准,本研究从母体监理企业视角关注项目监理的评价。项目监理机构作为监理企业履行委托监理合同的行为主体,其管理服务水平不仅决定了项目业主对监理企业的满意度,也与监理企业的可持续发展密切相关,并会对工程实体质量的形成产生一定的影响,正确评价项目监理机构的工作,对监理企业和监理行业的健康发展都显得十分必要;本研究旨在构建基于监理企业视角的项目监理评价体系通过项目监理机构主要利益相关者对项目监理评价关注重点的分析,发现不同的利益相关者对项目监理成功的定义也相距甚远。本研究从监理企业视角对项目监理成功进行了系统分析,在此基础上借鉴企业核心竞争力理论和知识型服务业价值链理论的相关思想,并结合现有监理服务质量研究的成果,初步得出项目监理成功的影响因素,利用系统工程理论中的DEMATEL法对其中的关键因素进行识别,由此构建出项目监理评价的指标体系,最后利用层次分析法和问卷调查对评价指标的权重进行赋值。通过将本研究所构建的评价体系应用于某国有监理企业的一个项目监理机构,验证了本评价体系的实用性和有效性,并对当前项目监理管理中的重点和难点进行了分析。 |
| 作者： | 赵志有 |
| 专业： | 项目管理 |
| 导师： | 秦中伏 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 浙江大学 |
| 学位年度： | 2011 |
| 正文语种： | 中文 |
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