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原文传递道路运输企业质量管理体系覆盖范围和过程设计

题名：	道路运输企业质量管理体系覆盖范围和过程设计
正文语种：	中文
作者：	缪学凤；吴凤娟；周伯年
关键词：	道路运输企业；质量管理体系；覆盖范围；过程；设计
摘要：	道路运输企业的产品就是为旅客和货主提供道路运输服务。根据这一特性，在质量管理体系的设计中，应当以顾客要求为中心，以要求转化为关键；注重对员工的教育和培训；过程识别尽量细化，过程控制要规范化和标准化。
期刊名称：	交通标准化
出版年：	2003
期：	02
页码：	52-54

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