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原文传递我国高铁客运站服务特征及管理策略研究——以北京南站为例

题名：	我国高铁客运站服务特征及管理策略研究——以北京南站为例
正文语种：	中文
作者：	彭芬；
关键词：	高速铁路；客运站；服务特征；管理策略；北京南站
摘要：	我国高铁在快速发展期中面临着诸多机遇与挑战,对客运站的组织管理、内外协同、设备管理、应急组织等提出了更高要求。基于高铁旅客特征的分析,进一步研究高铁客运服务特征,结合当前高铁客运发展面临的挑战,从内部协同、外部协同、应急程序化、弹性组织、设备设施和车站管理六个方面提出高铁客运站管理策略。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2016
期：	06
页码：	24-28

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