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原文传递用主成分分析法优化高速公路顾客评价指标体系

题名：	用主成分分析法优化高速公路顾客评价指标体系
正文语种：	中文
作者：	卢晓春；李明惠；吴毅洲；王劲松；阎子刚
关键词：	主成分分析法；顾客评价；高速公路；营运服务质量
摘要：	在高速公路营运服务中，要对服务质量作出客观、公正、公平的评价，必须从顾客评价、企业评价和专家评价三方面进行。其中顾客评价是一个最主要的方面，而选择主成分分析法可以筛选、合并评价指标，提高指标质量，保证评价的有效性，达到优化高速公路营运服务质量顾客评价指标体系的目的。
期刊名称：	交通标准化
出版年：	2004
期：	02
页码：	93-96

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