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基于DEMATEL的公路工程监理服务质量研究
| 题名： | 基于DEMATEL的公路工程监理服务质量研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 赵志有；王艳 |
| 关键词： | 工程管理；公路；监理服务质量；决策试验与实验评估法(DEMATEL) |
| 摘要： | 在对公路工程监理从业者问卷调查的基础上，从监理企业视角对公路工程项目监理服务质量的影响因素进行研究，并采用决策试验与实验评估法(DEMATEL)对影响因素之间的关系进行了定量分析，指出监理实务工作是监理服务质量的直接体现、人力资源管理和知识管理是监理服务质量持续提升的驱动力、职业道德建设是监理服务运行质量的保障措施，项目监理机构应把这四个方面的内容作为日常管理工作的重点。 |
| 期刊名称： | 公路与汽运 |
| 出版年： | 2012 |
| 期： | 03 |
| 页码： | 215-219 |
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