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原文传递客运专线车站运营管理模式研究

论文题名：	客运专线车站运营管理模式研究
关键词：	客运专线;车站;运营管理;铁路运输;营销战略
摘要：	“十一五规划”提出大力发展我国的交通基础设施建设和完善综合交通运输体系，客运专线作为我国交通基础设施建设的重要项目，具有十分重要的意义。客运专线车站的运营管理不同于既有车站，应体现出新理念和新思维，新的车站管理模式必将在整个铁路运输发展中占有重要地位。论文首先分析我国现行铁路车站的运营管理模式，分析既有站存在的问题，通过认真研究国外铁路车站运营管理的相关资料，得到一定启示，并运用公共产品、基础设施和资产相关理论分析车站、线路和运营的关系。其次，通过对客运专线管理体制和整体营销战略的研究，得出其对车站管理及服务的要求。结合前面的分析，总结了影响客运专线车站运营管理模式的主要因素，同时运用PEST和SWOT分析法对客运专线车站进行战略分析，得出SWOT矩阵。再次，结合客运专线车站的分类对客运专线车站的功能进行定位。根据车站功能分析车站的业务组织和流程，再由业务范围划定车站的资产范围，进而分析影响客运专线车站资产划分的因素。重点分析了资产共有车站的资产划分，针对不同类型的资产共有车站分别给出三个或三个以上的备选划分方案，并按其资产划分对几种可能的管理模式进行比较分析。最后，在全面分析比较的基础上，得出客运专线不同类型车站的运营管理模式。此外，对客运专线车站的客票销售策略、客票业务归属、商业经营策略进行研究分析，同时对车站运营管理的其他策略如绿色经营、特许经营也作了一定分析。
作者：	罗雁君
专业：	安全技术及工程
导师：	马驷
授予学位：	硕士
授予学位单位：	西南交通大学
学位年度：	2008
正文语种：	中文