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基于云平台的省域交通服务热线系统架构研究
| 题名： | 基于云平台的省域交通服务热线系统架构研究 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 朱鹏飞；何战海；鲁威； |
| 关键词： | 服务热线；云平台；虚拟机；大数据；远程坐席 |
| 摘要： | 本文针对目前大多数交通服务热线系统建设现状和不足,大胆提出省域范围内集中式远程坐席系统架构设计,突破项目建设的部门协调瓶颈和障碍,利用容错服务器构建热线云平台技术,为省域交通客服提供持续稳定安全的话务服务平台。根据不同的使用角色将客服平台划分成各个子系统,既相互关联,又独立运行,各自版本升级互不影响,更加适合话务工作24小时不间断运行的特点。 |
| 期刊名称： | 中国交通信息化 |
| 出版年： | 2014 |
| 期： | 09 |
| 页码： | 114-118 |
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