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原文传递基于GIS的浦东公路养护投诉处理流程再造

题名：	基于GIS的浦东公路养护投诉处理流程再造
正文语种：	中文
作者：	陈亮；胡超然；
关键词：	GIS；公路养护；投诉处理；流程再造
摘要：	本文分析了浦东新区公路管理署在公路养护投诉处理中的现状,说明了实现投诉业务流程再造的必要性,实现了基于GIS的投诉案卷自动识别及投诉处理流程再造,对公路养护中投诉业务处理具有一定的指导意义。
期刊名称：	中国交通信息化
出版年：	2015
期：	12
页码：	138-140

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