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原文传递基于三角模糊数及模糊评价的高铁快递业务服务质量研究

题名：	基于三角模糊数及模糊评价的高铁快递业务服务质量研究
正文语种：	中文
作者：	张杨炀；杨宇翔；王建琼；
关键词：	高铁快递；三角模糊数；模糊评价；服务质量评价
摘要：	建立了一种基于三角模糊数的服务质量模糊评价方法,通过评价因子的模糊权重矩阵、模糊评价矩阵,对高铁快递业务服务质量进行了评价,以期帮助高铁快递找准自身优劣势,应对快递市场的激烈竞争。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2017
期：	05
页码：	72-77

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