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原文传递基于顾客价值的航空公司价值链管理优化

题名：	基于顾客价值的航空公司价值链管理优化
正文语种：	中文
作者：	于剑；陈晓雯
关键词：	顾客价值；价值链管理；航空公司
摘要：	本文在对顾客价值和航空公司价值链管理相关概念进行清晰界定的基础上，对我国航空公司价值链管理现存问题进行分析，并借鉴国外多家航空公司的价值链管理成功经验，从顾客价值的角度提出优化建议，为我国航空公司价值链管理优化提供理论与方法支撑。
期刊名称：	综合运输
出版年：	2011
期：	11
页码：	61-65

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