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贵州田顺汽车维修公司绩效管理体系设计
| 论文题名： | 贵州田顺汽车维修公司绩效管理体系设计 |
| 关键词： | 绩效管理;质量管理;汽车维修企业 |
| 摘要： | 中国汽车市场消费结构重大变化，带动了汽车销售及其售后企业的快速发展，国外汽车销售模式和售后服务模式进入我国，目前已初步形成了多种经营模式汽车维修企业的共存的局面。传统的汽车维修企业的经营模式(如综合类汽车维修企业)已不适应市场的需要，面临被市场淘汰的危机，在数量上逐年减少，贵州省田顺汽车维修公司是一家传统汽车维修企业，为了重新赢同市场，经过多年的不断革新改造，终于发展成为贵州省规模较大以汽车销售、维修为主，兼营机动车检测、二手车销售及租赁等多种业务的综合型汽车服务企业，是一汽-大众、上海-大众、东风雪铁龙、南京依维柯汽车品牌“4S”店。 田顺公司是一个有着49年历史的老企业。由于长期受到计划经济体制下的管理模式和观念的影响，无论是在管理理念还是方法上，都存在诸多薄弱环节，还不能够很好地适应当前市场化的要求。例如目前企业的绩效考核没有很好的与企业的战略紧密结合，未能把企业战略具体化到绩效考核的每一个环节，这对于参与市场竞争是非常不利的。因此，田顺公司在持续增长、稳定发展过程中，越来越认识到需要一套基于企业发展战略的绩效管理体系，加强企业自身的绩效管理，在激烈的市场竞争中提升企业的核心竞争力，具有十分重要和深远的意义。 在此背景下，作者通过收集内部资料、行业信息，采用问卷调查、访谈、工作日志、工作观察等方法对该公司绩效管理问题进行全面了解，重点找出公司人力资源和绩效管理存在的问题，进行分析诊断，研究确定解决问题的思路和方法。 在绩效管理相关理论的指导下，结合平衡计分卡(BSC)及关键绩效指标(KPI)法的基本原理，利用目标管理(MBO)理论、质量管理理论PDCA的思想，结合以结果为导向和以过程为导向的考核方法，提出了基于战略的绩效指标体系和具体的绩效考核实施方案，并根据公司人力资源实际情况.成功设计出了一套完整实用的绩效管理体系。 经过实际运行，该绩效管理体系获得良好效果，为公司内部管理的完善和提升以及战略目标的实现提供了有力支持。对田顺公司的长远发展有着实际的重要意义，也可为同类企业参考和借鉴。 |
| 作者： | 侯勇 |
| 专业： | 企业管理 |
| 导师： | 秦黎 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 贵州大学 |
| 学位年度： | 2008 |
| 正文语种： | 中文 |
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