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城市公交系统满意度模糊多目标综合评价研究
| 论文题名： | 城市公交系统满意度模糊多目标综合评价研究 |
| 关键词： | 城市公交;满意度;层次分析法;综合评价模型;深圳市 |
| 摘要： | 本文通过分析国内外公交系统的现状，根据城市公交发展的相关理论，认为必须全面调查和了解城市公共交通的现状和服务水平，进而对公共交通系统的满意度(即服务质量)作出科学的评价。据此，本文首先确定了一套较为完整的评价指标体系，利用层次分析法和模糊综合评定法，建立了结合层次分析法(AHP)的模糊综合评价模型；然后运用该模型从公交线路、线路运营、客运安全、社会服务、经济效益、公交场站等六个方面，对整个城市公交线路逐条分析，评价出城市公交系统的满意度，为政府和公交决策部门提供依据，以提高城市公共交通运输的整体服务水平，实现城市公交系统可持续化发展的目标。 论文最后以深圳市为例，依据深圳市跨特区及宝安、龙岗两区的公交线路调查资料，运用已建立的模型，从上述六个方面进行实证研究，为深圳市城市公交系统改革提供了科学有效的建议和措施，验证了模型的正确性及评价方法的可行性。 |
| 作者： | 陈明伟 |
| 专业： | 安全技术及工程 |
| 导师： | 张殿业 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 西南交通大学 |
| 学位年度： | 2006 |
| 正文语种： | 中文 |
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