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上海大众PASSAT轿车市场分析与对策
| 论文题名： | 上海大众PASSAT轿车市场分析与对策 |
| 关键词： | 搏弈分析;SWOT分析;服务品牌;用户满意;顾客信任 |
| 摘要： | 本文首先介绍了上海大众企业的情况、PASSAT轿车的产品家族及上海大众PASSAT轿车作为中高级轿车在中国的主要竞争车型和市场地位。 文章通过分析近年中国中高级轿车的市场发展情况，及国家政策和国际汽车产业的发展趋势来分析中国中高级轿车未来的发展趋势，然后通过对上海大众组织的对用户的调查数据和参考世界知名的JD-POWER的调研数据进行分析，同时通过与竞争对手的比较，来分析上海大众PASSAT轿车的优势、劣势、机会和威胁，提出创建“上海大众服务品牌”和“配件降价”的应对策略。 文章最后采用搏弈的分析方法，分析当前汽车行业的价格战，从而论证上海大众采用“配件降价”策略的有效性。同时为了保证上海大众及PASSAT的长期市场领先的地位，维护上海大众在用户心目中的良好口碑，文章提出了建立SVW服务品牌的服务标准，来保证用户满意的同时不断实现顾客信任，以形成上海大众的可持续发展的核心竞争力。 |
| 作者： | 黄兴彩 |
| 专业： | 工商管理(MBA) |
| 导师： | 周朝民 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 上海交通大学 |
| 学位年度： | 2005 |
| 正文语种： | 中文 |
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