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原文传递基于动态质量功能展开的物流服务规划

题名：	基于动态质量功能展开的物流服务规划
正文语种：	中文
作者：	潘福斌；
关键词：	物流服务；动态质量功能展开；顾客价值屋
摘要：	介绍了动态质量功能展开的基本原理、模型及基本工具—顾客价值屋;在此基础上,结合冷链物流企业案例,详细阐述了动态质量功能展开应用于物流服务规划的具体过程和方法,同时也论证了动态质量功能展开运用于物流服务规划的可行性与必要性。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2014
期：	07
页码：	138-141

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