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原文传递对道路运输投诉应对和处置工作的认识

题名：	对道路运输投诉应对和处置工作的认识
正文语种：	中文
作者：	邢建琳
关键词：	公路运输管理；投诉；认识
摘要：	道路运输管理机构应从健全组织机构、严格责任制度、注重投诉处理程序、发挥好调解作用及监督投诉结果执行等方面切实做好工作，充分认识道路运输投诉工作的重要意义，同时应以人为本，尊重事实，依法行政，运用多种手段抓好受理、调查、反馈三环节，进一步提高服务水平和服务质量。
期刊名称：	青海交通科技
出版年：	2012
期：	05
页码：	68-69

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