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原文传递论现代客运的质量经营

题名：	论现代客运的质量经营
正文语种：	中文
作者：	张兆成
关键词：	客运企业；质量经营；对策
摘要：	论述客运服务质量所包含的技术性质量、功能性质量和安全服务质量；根据现代客运的质量经营理论基础和特点，提出牢固树立为旅客服务的经营思想，大力推行全面服务质量管理、重视服务创新等现代客运质量经营对策。
期刊名称：	江苏交通
出版年：	2002
期：	08
页码：	16-17

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