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客运专线客运服务信息系统总体技术研究
| 论文题名： | 客运专线客运服务信息系统总体技术研究 |
| 关键词： | 铁路客运专线;客运服务;信息系统;集成管理;技术体系 |
| 摘要： | 为了适应铁路客运专线高速度、高密度、大客流的特点，为广大旅客提供便捷、高效、舒适的服务，客运专线客运服务信息系统建设迫在眉睫。 铁路客运专线客运服务信息系统是在现代高速铁路管理思想、服务理念和当今最新信息技术基础上，在铁路总公司、区域中心及车站按照统一的服务标准、统一的经营策略、统一的管理机制、统一的技术架构建立起的信息高度共享、资源高效利用、运行安全可靠的综合完整的服务系统。 铁路客运专线客运服务信息系统由票务系统、旅客服务信息系统、市场营销策划系统、呼叫中心系统、互联网系统构成。票务系统采用集中式结构，担负全路客运专线客票销售任务。旅客服务信息系统总体采用两级架构，分别部署在区域中心和车站，区域中心设置集成管理平台。市场营销策划系统由铁路总公司和区域中心两级构成，数据处理中心设置在铁路总公司。设置呼叫中心和互联网站为各系统与旅客提供沟通平台。设置客运服务信息系统数据平台，实现客运服务各系统间以及客运服务信息系统与外部系统的信息交换和应用服务。设置异地灾备中心，实现关键业务系统及数据的备份和故障恢复。 本文通过笔者多年从事铁路信息化建设的研究工作，对客运专线客运服务信息系统建设进行总结和创新。从工程运用角度出发，提出了客运专线客运服务信息系统的架构和技术要求;结合中国铁路客运专线客运服务业务的实际进行技术研究和集成研究;给出了全套适应中国铁路客运专线的客运服务信息系统技术体系方案。本文力争为建成功能完善、技术先进、高处理能力、高可靠、高安全、可扩展的中国铁路客运专线客运服务信息系统提供完整解决方案。 |
| 作者： | 纪伟 |
| 专业： | 电子与通信工程 |
| 导师： | 方旭明 |
| 授予学位： | 硕士 |
| 授予学位单位： | 西南交通大学 |
| 学位年度： | 2015 |
| 正文语种： | 中文 |
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