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原文传递高速公路呼叫中心语音识别和语义理解技术探析

题名：	高速公路呼叫中心语音识别和语义理解技术探析
正文语种：	中文
作者：	王树兴；朱香敏；
关键词：	智能语音技术；语音合成；语音识别；自助语音服务；呼叫中心
摘要：	本文在分析山东高速当前服务现状的基础上,结合语音识别和语义理解技术原理及功能分析,深入探析了语音识别和语义理解技术在高速公路呼叫中心的应用。分析结果显示,将语音识别和语义理解技术运用于高速公路客服中,能够为客户提供最直接的交互方式,提高服务效率,降低人工成本。
期刊名称：	中国交通信息化
出版年：	2019
期：	02
页码：	99-100,119

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