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关于旅客列车优质服务的探讨
| 题名： | 关于旅客列车优质服务的探讨 |
| 正文语种： | 中文 |
| 作者： | 于晓东；陆家宝 |
| 关键词： | 旅客列车；优质服务；分析 |
| 摘要： | 在当前铁路、公路、民航运输竞争日趋激烈的情况下，除输送方式本身的优势外，相当大的程度上是服务质量的竞争，而铁路旅客列车服务工作目前还存在着这样那样的问题。针对目前铁路旅客列车服务工作存在的问题，从旅客列车优质服务的内涵、特点出发，通过对旅客列车服务质量意识、列车设施设备及列车餐售经营的分析，对实现旅客列车优质服务中存在的问题、发生的原因和具体改进措施进行分析探讨。 |
| 期刊名称： | 中国铁路 |
| 出版年： | 2010 |
| 期： | 01 |
| 页码： | 58-60 |
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