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原文传递港口客货运服务质量综合管理创新思路

题名：	港口客货运服务质量综合管理创新思路
正文语种：	中文
作者：	李长军；田津海；
关键词：	港口；服务质量；管理创新
摘要：	港口的产品有别于物质资料的形态,其产品的主要特征是服务,作为港口企业就要始终以客户为中心,以客货运服务质量为重点。以客货运综合服务质量管理为抓手,以管理理念创新和举措创新为引领,与广大客户和相关方达成多、快、好、省的双赢愿景,才能在市场经济大潮中立于不败之地。
期刊名称：	港口经济
出版年：	2015
页码：	43-45

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