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原文传递物流客户服务水平的模糊评价方法

题名：	物流客户服务水平的模糊评价方法
正文语种：	中文
作者：	赵培忻；赵庆祯
关键词：	物流；客户服务；指标体系；模糊评价
摘要：	提出了一套评价物流客户服务水平的较为系统、完整的指标体系，在此基础上结合模糊数学的思想给出了物流客户服务水平的模糊评价方法，该方法有利于定性指标的定量化，实际算例验证了这一方法的易操作性和有效性。
期刊名称：	物流技术
出版年：	2003
期：	12
页码：	50-51，57

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